Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów, Wymian i Reklamacji

Warunki Zwrotu

Na stronie maejewelry.eu zwroty można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Po tym terminie zwroty nie będą uwzględniane. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

Proces Zwrotu

  1. Wypełnij Formularz Zwrotu

  2. Przygotuj paczkę ze zwracaną biżuterią, dołącz paragon oraz formularz zwrotu, a następnie odeślij ją na poniższy adres:

    MAE JEWELRY ALEXANDRA CIEPLIŃSKA
    ul. Drawska 29/m.44
    02-202 Warszawa, Polska

  3. Skontaktuj się z nami, aby zgłosić zwrot poprzez formularz kontaktowy na stronie (zakładka "Kontakt") lub wysyłając e-mail na adres: contact@maejewelry.eu, wpisując w tytule "Zwrot - Numer Zamówienia". Zgłoszenie zwrotu poprzez formularz kontaktowy lub e-mail nie jest obowiązkowe, ale ułatwia nam szybszą obsługę.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy należność na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.

Wymiany

Nie oferujemy możliwości wymiany zakupionych produktów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, prosimy o kontakt. Pomożemy Ci dokonać zwrotu i ponownego zakupu odpowiedniego produktu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymasz biżuterię uszkodzoną, wybrakowaną lub niezgodną z opisem, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia otrzymania paczki. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres contact@maejewelry.eu lub poprzez formularz kontaktowy na stronie (zakładka "Kontakt"), podając:

  1. Imię i nazwisko
  2. Numer zamówienia oraz informację, którego produktu dotyczy reklamacja, jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów
  3. Numer rachunku bankowego
  4. Datę otrzymania towaru
  5. Opis uszkodzenia, wybrakowania lub niezgodności towaru
  6. Zdjęcie towaru

Pamiętaj, że ścieranie się złotej warstwy, ciemnienie oraz matowienie to naturalne procesy zachodzące w biżuterii pozłacanej. Aby przedłużyć jej żywotność, niezbędna jest odpowiednia pielęgnacja. Szczegółowe informacje na temat właściwej pielęgnacji znajdą Państwo na naszej stronie internetowej.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia mailowo lub przez formularz kontaktowy, a odpowiedź zostanie udzielona w tym terminie.

Kontakt

Jeżeli napotkasz jakiekolwiek problemy ze zwrotem lub reklamacją, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej (zakładka "Kontakt") lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@maejewelry.eu, z tytułem "Zwrot - Zapytanie" lub "Reklamacja - Zapytanie".

Zmiany w Polityce Zwrotów, Wymian i Reklamacji

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce zwrotów, wymian i reklamacji, które będą publikowane na tej stronie.